En 2024, près de 75% des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d'acheter un produit, quel que soit le canal de vente final. Cette statistique, révélée par une récente étude sur le marketing digital, souligne une transformation profonde dans la manière dont les décisions d'achat sont prises. Les entreprises doivent impérativement reconnaître cette réalité et adapter leurs stratégies marketing pour rester en phase avec ces changements dynamiques et maintenir leur pertinence sur le marché.
Les comportements d'achat, un élément clé de la stratégie marketing, ne sont plus figés. Ils fluctuent en fonction d'une multitude d'influences : les avancées technologiques, les variations économiques, les tendances culturelles, les préoccupations environnementales, et même les événements mondiaux majeurs. Ces facteurs combinés créent un paysage en constante évolution, où l'agilité et la proactivité deviennent des atouts indispensables pour toute entreprise souhaitant prospérer dans l'arène concurrentielle du marketing digital.
Ignorer ces changements et s'accrocher à des stratégies marketing obsolètes comporte des risques considérables. Cela peut se traduire par une perte de parts de marché au profit de concurrents plus adaptables, une diminution de l'engagement client, une augmentation du coût d'acquisition client (CAC) et, finalement, un gaspillage inefficace de ressources précieuses. Une approche statique ne suffit plus à garantir la croissance et la pérennité d'une entreprise dans le contexte actuel du marketing moderne. Plus de 60% des entreprises qui ne s'adaptent pas aux nouvelles tendances du marketing digital voient leur chiffre d'affaires stagner ou diminuer.
L'adaptation stratégique et continue est la pierre angulaire du succès en marketing, notamment en marketing digital . Elle repose sur une combinaison d'analyse approfondie des données consommateurs, d'une flexibilité accrue pour répondre aux fluctuations du marché et d'une culture d'innovation pour explorer de nouvelles opportunités en matière de canaux de communication et de techniques de vente. En adoptant cette approche dynamique et centrée sur le client, les entreprises peuvent non seulement survivre, mais aussi prospérer dans un environnement commercial en mutation constante.
Comprendre les facteurs d'évolution des comportements d'achat : un diagnostic essentiel en stratégie marketing
Avant de pouvoir adapter efficacement une stratégie marketing, il est crucial de comprendre les forces qui façonnent les comportements d'achat contemporains. Un diagnostic précis des facteurs d'influence est une étape préalable indispensable pour toute entreprise souhaitant rester pertinente et compétitive dans son approche de stratégie marketing . Cette analyse permet d'identifier les tendances émergentes, d'anticiper les besoins futurs des consommateurs et d'optimiser le retour sur investissement (ROI) des campagnes marketing.
L'impact de la technologie : le consommateur hyperconnecté et omnicanal dans le marketing digital
L'omniprésence des smartphones, des réseaux sociaux, des plateformes de commerce électronique et des outils de recherche vocale a profondément transformé le paysage du marketing digital . La généralisation de ces technologies a donné naissance à un consommateur hyperconnecté, capable d'accéder à l'information, de comparer les offres et d'effectuer des achats en quelques clics, à tout moment et depuis n'importe quel endroit. Cette nouvelle réalité exige des entreprises une adaptation en profondeur de leurs stratégies de communication et de vente, en privilégiant une approche centrée sur le client et une expérience utilisateur optimisée.
Plusieurs conséquences découlent de cette hyperconnexion dans le contexte de la stratégie marketing . Premièrement, la multiplication des points de contact et des parcours d'achat rend essentiel une approche omnicanale cohérente, permettant aux consommateurs de passer d'un canal à l'autre sans rencontrer de difficultés ni de ruptures. Deuxièmement, les consommateurs sont devenus plus exigeants en matière d'expérience utilisateur, réclamant une fluidité, une simplicité et une personnalisation sur tous les canaux. Enfin, l'accès facile à l'information a accru le pouvoir de comparaison des consommateurs, les incitant à rechercher les meilleures offres, les produits les plus adaptés à leurs besoins et les marques les plus transparentes et authentiques.
Prenons l'exemple d'un consommateur intéressé par l'achat d'un nouveau smartphone. Son parcours d'achat, un élément clé de la stratégie marketing , pourrait commencer par une recherche en ligne pour se familiariser avec les différentes marques et modèles disponibles, ainsi que les meilleures marques de smartphone. Il pourrait ensuite consulter des comparatifs de prix sur différentes plateformes de commerce électronique, lire des avis d'utilisateurs sur des forums spécialisés et regarder des vidéos de test sur YouTube. Enfin, il pourrait se rendre en magasin pour manipuler les appareils et bénéficier des conseils d'un vendeur avant de finaliser son achat en ligne ou sur place. Ce parcours complexe illustre la nécessité pour les entreprises d'être présentes et performantes sur tous les points de contact potentiels, en offrant une expérience client cohérente et personnalisée.
- Optimisation du référencement naturel (SEO) pour une meilleure visibilité en ligne.
- Utilisation de la publicité payante (SEA) pour cibler les consommateurs intéressés.
- Présence active sur les réseaux sociaux pour engager les consommateurs et créer une communauté.
- Mise en place d'une stratégie d'email marketing pour fidéliser les clients et les informer des nouveautés.
- Optimisation de l'expérience utilisateur (UX) sur tous les canaux pour faciliter le parcours d'achat.
Les nouvelles valeurs et préoccupations : vers un consommateur plus responsable dans sa stratégie marketing
Au-delà de la technologie, les comportements d'achat sont également influencés par l'évolution des valeurs et des préoccupations des consommateurs. L'importance croissante des considérations éthiques, sociales et environnementales dans les décisions d'achat témoigne d'une prise de conscience collective et d'un désir de consommer de manière plus responsable, une donnée cruciale pour toute stratégie marketing . Les entreprises qui ne tiennent pas compte de ces nouvelles valeurs risquent de perdre la confiance et le soutien de leurs clients, et de voir leur image de marque se dégrader.
Cette évolution se traduit par plusieurs tendances en matière de stratégie marketing . Les consommateurs recherchent des marques authentiques et transparentes, capables de démontrer leur engagement envers des causes qui leur tiennent à cœur, telles que la protection de l'environnement, la lutte contre les inégalités sociales ou le soutien aux communautés locales. Ils sont également de plus en plus attirés par les produits durables, locaux et issus du commerce équitable, privilégiant la qualité et la traçabilité à la quantité et au prix bas. Enfin, ils sont sensibles aux pratiques responsables en matière de production et de distribution, boycottant les entreprises qui ne respectent pas les normes environnementales et sociales.
L'impact de la "slow fashion" sur l'industrie du textile illustre parfaitement cette tendance. Face aux préoccupations liées à la pollution, à l'exploitation des travailleurs et à la production de masse, de plus en plus de consommateurs se tournent vers des marques qui privilégient des matériaux durables, une production locale et des conditions de travail équitables. L'importance des labels de certification, tels que le label GOTS (Global Organic Textile Standard), témoigne de cette volonté de garantir l'authenticité et la crédibilité des engagements des marques en termes de stratégie marketing .
Une analyse de l'influence de l'activisme sur les décisions d'achat révèle également un phénomène intéressant. Les consommateurs sont de plus en plus enclins à exprimer leurs opinions et à défendre leurs valeurs à travers leurs choix de consommation, en participant à des boycotts contre les entreprises dont les pratiques sont jugées inacceptables ou en soutenant les marques qui s'engagent activement en faveur de causes sociales et environnementales. Cette forme d'activisme consumériste peut avoir un impact significatif sur la réputation et les ventes des entreprises, soulignant l'importance d'une stratégie marketing responsable.
L'influence des tendances socio-économiques et culturelles sur la stratégie marketing
Les tendances démographiques, économiques et culturelles exercent également une influence considérable sur les comportements d'achat et, par conséquent, sur la stratégie marketing . Le vieillissement de la population, l'urbanisation croissante, les fluctuations économiques, l'évolution des modes de vie et des aspirations, et la montée en puissance des préoccupations liées à la santé et au bien-être sont autant de facteurs qui façonnent les besoins et les préférences des consommateurs. Les entreprises doivent rester attentives à ces tendances pour adapter leur offre, leur communication et leur stratégie marketing en conséquence.
L'évolution démographique, par exemple, nécessite une adaptation de l'offre aux besoins spécifiques des différents segments de population. Le vieillissement de la population crée une demande croissante pour les produits et services adaptés aux seniors, tels que les solutions de téléassistance, les services de livraison à domicile et les programmes d'activités de loisirs adaptés. La croissance des populations urbaines favorise l'essor des solutions de mobilité et de logement innovantes, ainsi que des services de proximité et des produits de consommation courante adaptés aux modes de vie urbains. Le contexte économique, quant à lui, influence la fixation des prix et les stratégies de promotion, incitant les entreprises à proposer des offres attractives et à adapter leur communication aux préoccupations financières des consommateurs, notamment en période d'inflation ou de récession.
L'essor des produits et services adaptés aux seniors est un exemple concret de l'adaptation de l'offre aux tendances démographiques et de son impact sur la stratégie marketing . De nombreuses entreprises proposent désormais des produits et services spécialement conçus pour répondre aux besoins des personnes âgées, tels que des téléphones portables à grosses touches, des solutions de téléassistance, des services de livraison à domicile et des programmes d'activités de loisirs adaptés. Cette tendance témoigne de la prise de conscience des entreprises face au potentiel de ce segment de marché en pleine croissance et de la nécessité d'adapter leur stratégie marketing pour l'atteindre efficacement.
Il est également important d'explorer l'impact des événements mondiaux sur les habitudes de consommation et sur la stratégie marketing . La pandémie de COVID-19, par exemple, a entraîné une augmentation significative des achats en ligne, une accélération de la digitalisation des entreprises, un regain d'intérêt pour les produits et services liés à la santé et au bien-être, et une adoption massive du télétravail. Les crises géopolitiques, quant à elles, peuvent entraîner des fluctuations des prix des matières premières, des perturbations des chaînes d'approvisionnement et une incertitude économique, incitant les consommateurs à adopter un comportement d'achat plus prudent et réfléchi. En 2023, les dépenses en marketing digital ont augmenté de 15%, atteignant 625 milliards de dollars à l'échelle mondiale, selon une étude de Statista.
- Investissement dans le marketing digital pour atteindre un public plus large et plus ciblé.
- Adaptation des messages et des offres aux préoccupations des consommateurs en matière de santé et de bien-être.
- Mise en place de solutions de commerce électronique performantes et sécurisées.
En outre, les préoccupations environnementales croissantes ont conduit à une augmentation de la demande pour les produits durables et respectueux de l'environnement. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'impact de leurs choix de consommation sur la planète et sont prêts à payer un prix plus élevé pour des produits qui sont fabriqués de manière responsable et qui ont une faible empreinte carbone. Les entreprises qui adoptent une approche durable dans leur stratégie marketing peuvent non seulement attirer de nouveaux clients, mais aussi fidéliser leur clientèle existante et améliorer leur image de marque.
Adapter sa stratégie marketing : les leviers clés pour rester pertinent et compétitif
Une fois les facteurs d'évolution des comportements d'achat identifiés, il est temps de mettre en œuvre une stratégie marketing adaptée pour rester pertinent et compétitif sur le marché. Cette adaptation nécessite une approche globale et intégrée, combinant différents leviers et outils pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Il est essentiel d'adopter une démarche proactive et de tester en permanence de nouvelles approches pour identifier les plus efficaces et optimiser le retour sur investissement (ROI) des campagnes marketing. Les entreprises qui réussissent à s'adapter rapidement aux changements du marché peuvent non seulement survivre, mais aussi prospérer et gagner des parts de marché.
Maîtriser l'analyse de données : data-driven marketing et personnalisation de la stratégie marketing
L'analyse de données est devenue un élément incontournable du marketing moderne. Collecter, analyser et interpréter les données relatives aux clients (données démographiques, comportementales, transactionnelles, etc.) permet de mieux comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements, et d'adapter la communication et l'offre en conséquence. Le data-driven marketing, ou marketing basé sur les données, est une approche qui place les données au cœur de la prise de décision et de l'optimisation des campagnes marketing et de la stratégie marketing globale.
Une maîtrise de l'analyse de données permet une compréhension approfondie des besoins et des préférences des clients, ce qui facilite la segmentation précise des audiences et le ciblage personnalisé des messages. En adaptant les messages et les offres aux caractéristiques et aux intérêts de chaque client, les entreprises peuvent améliorer significativement l'efficacité de leurs campagnes marketing, augmenter le taux de conversion et fidéliser leur clientèle. De plus, l'analyse de données permet d'optimiser les campagnes en temps réel, en réalisant des tests A/B et en ajustant les budgets en fonction des performances, ce qui permet d'améliorer le ROI et d'éviter le gaspillage de ressources. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui utilisent le data-driven marketing sont 23 fois plus susceptibles d'acquérir de nouveaux clients et 6 fois plus susceptibles de les fidéliser.
L'utilisation d'un CRM (Customer Relationship Management) est un exemple concret de l'application du data-driven marketing. Un CRM permet de centraliser les informations relatives aux clients, de suivre leurs interactions avec l'entreprise et de personnaliser les offres et les communications en fonction de leur profil et de leur historique. Par exemple, un client qui a récemment acheté un produit spécifique pourrait recevoir une offre promotionnelle pour un produit complémentaire ou un accessoire compatible. Les outils de marketing automation, tels que HubSpot ou Marketo, permettent également de personnaliser les parcours clients et de déclencher des actions marketing automatisées en fonction du comportement des utilisateurs.
Il est important de discuter des enjeux éthiques liés à la collecte et à l'utilisation des données personnelles. Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose aux entreprises de respecter des règles strictes en matière de collecte, de traitement et de stockage des données personnelles, et de garantir la transparence et le consentement des utilisateurs. Une approche responsable et transparente en matière de données est essentielle pour préserver la confiance des clients et éviter les sanctions légales. Les entreprises doivent également veiller à sécuriser les données personnelles de leurs clients et à les protéger contre les fuites et les piratages. En 2022, le coût moyen d'une violation de données a atteint 4,35 millions de dollars, selon une étude d'IBM.
Développer une stratégie omnicanale cohérente : un parcours client sans couture en stratégie marketing
Dans un monde où les consommateurs utilisent de multiples canaux pour interagir avec les marques, il est crucial de développer une stratégie marketing omnicanale cohérente. Cela signifie intégrer les différents canaux de communication et de vente (en ligne, en magasin, mobile, réseaux sociaux, email, etc.) pour offrir une expérience client fluide et cohérente, quel que soit le canal utilisé. L'objectif est de créer un parcours client sans couture, où les consommateurs peuvent passer d'un canal à l'autre sans rencontrer de difficultés ni de ruptures, et en retrouvant les mêmes informations, les mêmes offres et le même niveau de service.
Une stratégie omnicanale cohérente implique l'harmonisation des messages et de l'identité de marque sur tous les canaux, la facilitation du parcours d'achat (par exemple, avec le click & collect ou l'achat en ligne et le retour en magasin), la personnalisation de la communication en fonction des préférences de chaque client et l'optimisation de l'expérience utilisateur sur chaque canal. Il est important de comprendre que l'omnicanalité ne consiste pas simplement à être présent sur tous les canaux, mais à offrir une expérience intégrée et personnalisée sur chaque canal, en utilisant les données clients pour adapter les messages et les offres en fonction du contexte et du parcours de chaque utilisateur.
Prenons l'exemple d'une chaîne de prêt-à-porter qui met en œuvre une stratégie omnicanale. Les clients peuvent consulter le catalogue des produits sur l'application mobile, bénéficier de recommandations personnalisées en fonction de leurs achats précédents, commander en ligne et se faire livrer à domicile ou retirer leur commande en magasin, profiter d'un programme de fidélité qui leur offre des réductions et des avantages exclusifs, et interagir avec la marque sur les réseaux sociaux pour obtenir des conseils de style ou participer à des concours. Tous ces éléments contribuent à créer une expérience client globale et cohérente, qui fidélise les clients et encourage le bouche-à-oreille positif.
Il est intéressant d'explorer les opportunités offertes par la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) pour enrichir l'expérience client. La RA peut être utilisée pour permettre aux clients d'essayer virtuellement des vêtements ou des meubles dans leur propre environnement, tandis que la RV peut être utilisée pour créer des expériences immersives et interactives en magasin ou en ligne. Ces technologies offrent de nouvelles possibilités pour engager les clients, leur proposer des expériences mémorables et leur faciliter la prise de décision. Selon une étude de Deloitte, 75% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit s'ils peuvent l'essayer virtuellement grâce à la RA.
Miser sur le marketing de contenu et l'engagement : créer du lien avec sa communauté et optimiser sa stratégie marketing
Le marketing de contenu est une stratégie qui consiste à créer et à diffuser du contenu pertinent, utile et engageant pour attirer, informer et fidéliser les clients, et optimiser sa stratégie marketing globale. Le contenu peut prendre différentes formes, telles que des articles de blog, des vidéos, des infographies, des podcasts, des ebooks et des newsletters. L'objectif est de créer du lien avec sa communauté, de partager son expertise, de devenir une source d'information et d'inspiration pour ses clients, et de générer des leads qualifiés.
Une stratégie de marketing de contenu efficace permet d'améliorer la notoriété et la crédibilité de la marque, d'attirer du trafic qualifié sur le site web, de générer des leads et d'augmenter les ventes, de fidéliser les clients et de créer une communauté de fans et d'ambassadeurs de la marque. Il est important de définir une stratégie de contenu claire, en identifiant les thématiques qui intéressent sa cible, en créant du contenu de qualité, en l'optimisant pour le référencement naturel (SEO) et en le diffusant sur les canaux appropriés. La création d'un calendrier éditorial permet de planifier et d'organiser la production et la diffusion du contenu.
Le blog d'une entreprise de cosmétiques qui propose des conseils beauté et des tutoriels est un exemple concret de marketing de contenu. En partageant son expertise et en offrant des conseils pratiques, l'entreprise attire des prospects intéressés par ses produits et renforce sa crédibilité en tant qu'experte dans son domaine. Les articles de blog peuvent également être optimisés pour le référencement naturel (SEO), ce qui permet d'attirer du trafic qualifié sur le site web de l'entreprise et d'améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche.
L'importance de l'UGC (User-Generated Content) et de la manière de l'intégrer dans sa stratégie marketing est cruciale. L'UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, peut prendre différentes formes, telles que des avis clients, des témoignages, des photos ou des vidéos. Encourager le contenu créé par les utilisateurs permet de renforcer l'authenticité et la crédibilité de la marque, d'augmenter l'engagement des clients, de créer une communauté active autour de la marque et d'optimiser le référencement naturel du site web. Les entreprises peuvent inciter les clients à créer du contenu en organisant des concours, en proposant des récompenses ou en mettant en avant les meilleurs contenus sur leurs réseaux sociaux. 92% des consommateurs font plus confiance à l'UGC qu'à la publicité traditionnelle, selon une étude de Nielsen.
- Utilisation d'un storytelling de marque authentique et engageant.
- Création de contenu interactif (quiz, sondages, calculateurs, etc.).
- Mise en place d'une stratégie d'influence marketing pour toucher de nouveaux publics.
- Optimisation du contenu pour le SEO et le partage sur les réseaux sociaux.
- Mesure et analyse des performances du contenu pour optimiser la stratégie.
Adopter une culture d'innovation : tester, apprendre et s'adapter en continu en stratégie marketing
Dans un environnement commercial en constante évolution, il est essentiel pour les entreprises d'adopter une culture d'innovation et de tester en permanence de nouvelles approches marketing, afin d'optimiser leur stratégie marketing . Cela implique d'être agile, de réagir rapidement aux changements du marché, d'expérimenter de nouvelles technologies, de ne pas avoir peur d'échouer et d'apprendre de ses erreurs. L'innovation est un processus continu qui nécessite une remise en question constante, une veille active sur les tendances du marché et une volonté d'apprendre et de s'améliorer en permanence.
Une culture d'innovation permet d'identifier rapidement les opportunités et les menaces, de s'adapter rapidement aux changements de comportements d'achat, d'améliorer continuellement l'efficacité des campagnes marketing, d'optimiser le retour sur investissement (ROI) et de gagner un avantage concurrentiel durable. Il est important de créer un environnement qui encourage l'expérimentation et la prise de risques, où les employés se sentent libres de proposer de nouvelles idées et de tester de nouvelles approches, sans craindre d'être sanctionnés en cas d'échec. Les entreprises peuvent encourager l'innovation en organisant des sessions de brainstorming, en mettant en place des programmes d'incubation de projets, en encourageant la formation continue des employés et en collaborant avec des startups et des entreprises innovantes.
La mise en place d'un "growth hacking" est un exemple concret d'une approche axée sur l'innovation et l'expérimentation. Le growth hacking est une méthode qui consiste à tester différentes stratégies d'acquisition client de manière rapide et itérative, en utilisant des outils et des techniques innovantes, souvent à faible coût. L'objectif est d'identifier les stratégies les plus efficaces et de les optimiser pour obtenir une croissance rapide et durable. Les growth hackers utilisent des techniques telles que l'automatisation du marketing, le SEO, le social media marketing, le content marketing et l'email marketing pour atteindre leurs objectifs.
L'expérimentation et de l'acceptation de l'échec comme une source d'apprentissage et d'amélioration. Il est important de considérer l'échec non pas comme une fatalité, mais comme une opportunité d'apprendre et de progresser. Les entreprises qui sont capables d'analyser leurs erreurs, d'en tirer des enseignements et de s'adapter en conséquence sont celles qui ont le plus de chances de réussir à long terme. Les entreprises peuvent encourager l'apprentissage par l'échec en mettant en place des processus de feedback constructifs, en encourageant le partage des connaissances et des bonnes pratiques, et en célébrant les succès et les apprentissages.
Mesurer et optimiser : un cycle continu d'amélioration de la stratégie marketing
L'adaptation de sa stratégie marketing n'est pas un événement ponctuel, mais un processus continu qui nécessite une mesure constante des performances et une optimisation régulière des actions. Il est essentiel de mettre en place un cycle d'amélioration continue pour garantir que la stratégie marketing reste alignée sur les objectifs de l'entreprise et sur les évolutions du marché. Cela implique la définition d'indicateurs de performance clés (KPIs), la mise en place d'outils de suivi et d'analyse, l'analyse des résultats et l'ajustement de la stratégie en conséquence. Ce cycle d'amélioration continue permet d'optimiser le retour sur investissement (ROI) des campagnes marketing et de garantir un avantage concurrentiel durable.
La première étape consiste à définir des indicateurs de performance clés (KPIs) pertinents. Ces KPIs doivent être alignés sur les objectifs de l'entreprise et doivent permettre de mesurer l'efficacité des actions marketing. Exemples : taux de conversion, coût d'acquisition client (CAC), lifetime value (LTV), taux d'engagement sur les réseaux sociaux, taux de rebond, taux de clics (CTR), etc. Ces indicateurs permettront de suivre les progrès, d'identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires et de prendre des décisions éclairées pour optimiser la stratégie marketing . 45% des entreprises n'ont pas de stratégie marketing de contenu documentée.
Ensuite, il est nécessaire de mettre en place des outils de suivi et d'analyse pour collecter les données relatives aux KPIs. Les outils les plus utilisés sont : Google Analytics, outils de CRM (Customer Relationship Management), plateformes de social listening, outils de marketing automation, etc. Ces outils permettront de suivre en temps réel les performances des campagnes marketing, d'identifier les tendances et les opportunités, de segmenter les audiences et de personnaliser la communication. 85% des marketeurs utilisent Google Analytics pour suivre les performances de leur site web.
L'étape suivante consiste à analyser les résultats et à identifier les points d'amélioration. En analysant les données, il est possible de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, d'identifier les points forts et les points faibles de la stratégie marketing , de mesurer l'impact des actions marketing sur les ventes et de prendre des décisions éclairées pour l'optimiser. Il est important de mettre en place un tableau de bord pour visualiser les KPIs et suivre leur évolution au fil du temps. 32% des entreprises considèrent l'analyse de données comme un défi majeur.
Enfin, il est nécessaire d'ajuster la stratégie marketing en conséquence. Cela peut impliquer l'optimisation des campagnes, la modification des messages, l'adaptation de l'offre, le test de nouvelles approches ou l'allocation de ressources vers les canaux les plus performants. L'objectif est de continuer à améliorer les performances, d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de maximiser le retour sur investissement (ROI). En moyenne, les entreprises ajustent leur stratégie marketing tous les six mois pour s'adapter aux changements du marché et aux évolutions des comportements d'achat.